مقدمه
شرکت برنامه‌نویسی تیوان ("ما"، "شرکت" یا "تیوان") متعهد به حفاظت از حریم خصوصی کاربران ("شما") است. این سند ("سیاست حریم خصوصی") نحوه جمع‌آوری، استفاده، افشا و حفاظت از اطلاعات شخصی شما را هنگام استفاده از محصولات و خدمات ما توضیح می‌دهد.
تعهد ما: ما هرگز اطلاعات شما را بدون رضایت آگاهانه به اشتراک نمی‌گذاریم و از استانداردهای امنیتی پیشرفته برای حفاظت از داده‌های شما استفاده می‌کنیم.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
ما ممکن است انواع مختلفی از اطلاعات را بسته به نحوه تعامل شما با خدمات ما جمع‌آوری کنیم:
1. اطلاعاتی که شما ارائه می‌دهید
- اطلاعات ثبت‌نام (نام، ایمیل، شماره تماس)
- اطلاعات پرداخت (برای خدمات پولی)
- محتواهایی که ایجاد یا آپلود می‌کنید
- پیام‌های ارسالی به پشتیبانی
2. اطلاعات جمع‌آوری شده خودکار
- اطلاعات دستگاه (نوع، مدل، سیستم عامل)
- اطلاعات استفاده (زمان‌بندی، مدت استفاده، ویژگی‌های مورد استفاده)
- اطلاعات موقعیت جغرافیایی (در صورت فعال بودن GPS)
- آدرس IP و اطلاعات مرورگر
3. اطلاعات از منابع ثالث
- شبکه‌های اجتماعی (در صورت ورود از طریق آنها)
- سرویس‌های تحلیل‌گر مانند Google Analytics
- شرکای تجاری معتبر
| نوع داده | هدف جمع‌آوری | مدت نگهداری |
|---|---|---|
| اطلاعات پروفایل | احراز هویت، شخصی‌سازی | تا زمان حذف حساب |
| اطلاعات پرداخت | پردازش تراکنش‌ها | طبق قوانین مالیاتی |
| اطلاعات استفاده | بهبود خدمات، تحلیل رفتار | 3 سال |
چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟
اطلاعات جمع‌آوری شده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
- ارائه و بهبود خدمات ما
- شخصی‌سازی تجربه کاربری
- ارتباط با کاربران (پشتیبانی، اطلاع‌رسانی)
- تحلیل و تحقیقات برای توسعه محصول
- پیشگیری از تقلب و سوءاستفاده
- انطباق با قوانین و مقررات
توجه: ما هرگز اطلاعات شخصی شما را برای اهداف تبلیغاتی به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم. هرگونه استفاده تبلیغاتی صرفاً در بستر خدمات خود ما و با رعایت حریم خصوصی انجام می‌شود.
اشتراک‌گذاری اطلاعات
ما اطلاعات شما را فقط در موارد زیر با دیگران به اشتراک می‌گذاریم:
1. با رضایت شما
در مواردی که شما صراحتاً اجازه داده‌اید، مانند اتصال به سرویس‌های ثالث.
2. ارائه‌دهندگان خدمات
شرکت‌های معتبری که به ما در ارائه خدمات کمک می‌کنند (میزبانی، پرداخت، تحلیل داده) و موظف به رعایت این سیاست هستند.
3. الزامات قانونی
در صورت درخواست مراجع قضایی یا قانونی صالح.
4. انتقال کسب‌وکار
در صورت ادغام، خرید یا انتقال دارایی‌های شرکت.
امنیت داده‌ها
ما از اقدامات امنیتی فنی و سازمانی مناسب برای محافظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم:
- رمزنگاری داده‌های حساس در انتقال و ذخیره‌سازی
- کنترل‌های دسترسی سخت‌گیرانه
- بررسی‌های منظم امنیتی
- آموزش کارکنان در مورد حفاظت از داده‌ها
هشدار امنیتی: با وجود تمام تلاش‌های ما، هیچ روش انتقال الکترونیکی یا ذخیره‌سازی 100% امن نیست. شما نیز مسئول حفظ محرمانه بودن رمزهای عبور و اطلاعات حساب خود هستید.
حقوق شما
به عنوان کاربر خدمات ما، شما حق دارید:
- به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشید
- درخواست تصحیح اطلاعات نادرست
- درخواست حذف داده‌های شخصی ("حق فراموشی")
- محدود کردن پردازش اطلاعات خود
- اعتراض به پردازش داده‌ها
- درخواست انتقال داده به سرویس دیگر
- لغو رضایت قبلی
برای اعمال این حقوق می‌توانید از طریق privacy@tivan.ir با ما تماس بگیرید. ما ظرف 30 روز به درخواست‌های قانونی پاسخ خواهیم داد.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست را به مرور زمان به روز کنیم. نسخه به روز شده در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود. در صورت تغییرات اساسی، از طریق ایمیل یا اعلان درون‌برنامه‌ای شما را مطلع خواهیم کرد.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۲/۰۵/۱۵
تماس با ما
اگر سوالی درباره این سیاست حریم خصوصی دارید، می‌توانید از طریق روش‌های زیر با ما تماس بگیرید:
- ایمیل: tivandev.ir@google.com
- تلفن: 09223452566 (ساعات اداری)
- آدرس: تهران، خیابان عباس آباد،خیابان پاکستان ، کوچه حافظی پلاک 24 ، شرکت برنامه‌نویسی تیوان